資料來源：交通部觀光局（2021），360 VR影片。https://www.taiwan.net.tw/m1.aspx?sNo=0029964

自2019年新冠肺炎疫情爆發以來，全球觀光產業雖受衝擊，卻讓臺灣觀光產業有「超前部署」的時間與空間，透過5G網路高速率、低延遲、多連結特性，驅動數位轉型，以迎接未來解封後的「報復性旅遊」商機。

財團法人台灣經濟研究院研究一所\彭義琹 助理研究員

壹、 臺灣智慧觀光（旅運）應用服務發展

因應5G時代來臨，交通部近年以五大策略推動國內智慧運輸發展，包含「5G交通數據資料服務」、「交通核心路網數位基礎建置」、「智慧交通行動服務生活環境」、「營造永續與幸福運輸服務」及「與世界同步的新交通科技發展應用」，逐步建構出以民眾交通出行旅遊需求為出發點的智慧運輸整合服務平臺，期待未來能透過5G創新應用服務行銷，將各地好物推廣至全臺各地，吸引更多遊客體驗與觀光消費，驅動地方經濟發展。本文綜整上述策略之智慧觀光（旅運）應用服務發展說明如下：

n 智慧停車服務：整合物聯網應用平臺，於路邊停車位安裝地磁車位感測器，以窄頻物聯網（Narrowband Internet of Things，NB-IoT）回傳至地磁管理系統，並將資訊即時回饋至地方政府停車管理系統，協助民眾導航前往停車，亦可整合第三方支付工具，提供民眾線上缴納停車費服務，亦可減少停車管理業者人工開立停車繳費單的時間與經費成本。

n 票務系統整合服務：整合客運票價資訊及訂票資料庫，發展聯合售票平臺，並以應用程式（Application，以下簡稱APP）整合客運智慧票證、直接查詢及購買車票功能，同時推播周邊商圈店家優惠資訊。另外，客運業者可透過APP後臺管理系統，彈性調度車次，以減少空位率及紙本票券遺失問題。

n 擴增實境（Augmented Reality，以下簡稱AR）／虛擬實境（Virtual Reality，以下簡稱VR）服務：建置多接取邊緣運算 (Multi-access Edge Computing，MEC)伺服器、信號臺（Beacon）於全臺車站，藉由AR提供旅客於大型車站如臺北及南港車站之精準定位導引服務，亦可整合車站、觀光景點周邊商圈及站內店家，提供AR/VR遊戲、影音、互動導購等服務，改善旅客在車站內、觀光區轉乘、消費及旅客服務體驗。

n 智慧綠能觀光服務：在政府機關、遊客中心、旅館等區域設置電動車充電站設備，並於互動多媒體資訊站（KIOSK）以電子化方式宣傳且支援多國語言，提供電動車充放電資訊（如充電尖離峰時段、平均充電時間及充電熱區）、各區域景點及春夏秋冬活動資訊，增進旅客至該景點旅遊之意願。

貳、 智慧觀光虛實整合旅遊

2019年交通部與臺灣人工智慧實驗室（Taiwan AI Labs，以下稱為AI Labs）在臺61線首創交通數據數位孿生（Digital Twin），並透過空拍機上搭載的360度鏡頭，拍攝全景影片，配合人工智慧技術學習已故導演齊柏林的取景視角技巧，結合齊柏林生前拍攝的影片，完成臺61線路段空拍影片，提供民眾從空中鳥瞰西濱公路及週邊美景的體驗，打造臺灣智慧觀光虛實整合旅遊環境。

2020年交通部與AI Labs合作建立智慧觀光虛實整合平臺，以最先進人工智慧理解空間建立虛實整合旅遊體驗，並創建城市及景點的數位孿生平臺，如臺61線西濱快速道路、日月潭、阿里山，以及參與媽祖遶境活動等，讓遊客能夠透過該平臺，無論使用VR、電腦或手機設備，均能以第一人稱視角，經由網路慢遊臺灣，在身歷其境般的沉浸空間中，能夠自主走動、隨意探索，提供國內外旅客美好的旅遊預體驗，更期望臺灣成為國際旅客未來報復性旅遊的首選地。

今年（2022年）交通部公路總局續推出「臺61線海路漫行Ⅱ」影片，以西濱快速公路雲嘉南路段透過公路連接，涵蓋雲林口湖休息站、成龍溼地、嘉義布袋漁港、好美里彩繪村及臺南南鯤鯓代天府、七股瀉湖及國聖燈塔等共16處特色景點與民眾分享，透過不同的視角，傳達西濱快速公路通車串聯南部沿海地區所帶來運輸便利性與觀光產業經濟發展，呈現予民眾。

參、 ５Ｇ結合智慧運輸整合服務平臺

交通部於2021年逐步建構出以民眾交通出行旅遊需求為出發點的交通行動服務（Mobility as a Service，以下簡稱 MaaS），創建智慧運輸整合服務平臺，如MenGo、Umaji等，期待未來能透過5G創新應用服務行銷推動下，推播全臺特色景點，吸引更多國內外遊客體驗與觀光消費，振興國內觀光產業。

同時，經濟部中小企業處於2021年推動「擴大中小企業5G創新服務應用計畫」，其中，「5G智遊蘭陽勁好行服務推廣計畫」之「葛瑪蘭多元服務APP」即MaaS應用案例。搭乘客運之乘客只須下載該APP即可體驗「導遊x導覽x導購整合創新服務新體驗」，使用零接觸快捷乘車服務搭乘客運，並在車上體驗5G Wifi熱點、特色景點VR、市長出任務影音直播、直播影片即時回放及線上伴手禮選購等創新應用服務，體驗智慧觀光多元整合服務，亦可領取在地合作業者優惠券，選購觀光旅遊相關之住宿、購物、美食、優惠折扣、娛樂及在地小農商品，從旅程規劃、交通設計、旅遊活動、觀光景點線上體驗、店家直播到伴手禮選購一系列創新應用服務。

上圖為交通行動服務（MaaS）示意圖

資料來源：葛瑪蘭汽車客運（2021），葛瑪蘭MaaS APP多元啟動。

https://www.kamalan.com.tw/activity/view?id=7

城市數位孿生平臺及智慧運輸整合服務平臺皆是臺灣智慧觀光（旅運）應用服務重點發展方向之一，期許透過5G結合人工智慧等創新科技，促成國內觀光產業數位轉型，帶動國內運輸業者及觀光業者經濟發展，打造良善臺灣智慧交通觀光環境。

參、參考資料

[1]     交通部（2021），交通部攜手AI產業大聯盟，一同推動AI 5G交通科技。

[2]    交通部（2022），臺61線海路漫行Ⅱ影片上線。

[3]    經濟部中小企業處（2021），5G智遊蘭陽勁好行。

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