資料來源：5G-TOURS（2020）. First 5G-TOURS telepresence tests at Palazzo Madama and GAM.

https://5gtours.eu/first-5g-tours-telepresence-tests-at-palazzo-madama-and-gam/

歐盟5G公私聯盟協會（5G Infrastructure Public Private Partnership，以下簡稱5GPPP）主要目標乃透過跨領域合作夥伴關係開發前瞻且創新應用服務，加速歐洲佈局5G垂直產業以及應用服務商業化進程。5GPPP所推動5G-TOURS計畫，主要為改善歐洲市民及旅客的城市生活，於歐洲城市場域如希臘雅典（Athens）、義大利杜林（Turin）、法國雷恩（Rennes）進行智慧應用服務示範驗證。本文以旅運城市（The Touristic City）- 義大利杜林為例，介紹如何運用5G資通訊技術結合機器人等應用，提供多元智慧旅運（觀光）服務。

財團法人台灣經濟研究院研究一所\彭義琹 助理研究員、陳婕莉 副組長

壹、旅運城市（The Touristic City）－義大利杜林

5G-TOURS計畫於義大利杜林展開系列示範驗證，主要場域為博物館、觀光旅遊景點，並藉由5G資通訊技術配合虛擬實境（Virtual Reality，以下簡稱VR）、擴增實境（Augmented Reality，以下簡稱AR）應用服務，達到互動觸覺效果，提供旅客多元旅遊服務，該計畫主要應用服務內容如下：

n 5G延展實境（Extended Reality，XR）服務平台

開發5G延展實境服務平台，該平台透過高畫質3D虛擬場景建模，旅客藉由手機或平板電腦設備等，使用平台AR及VR功能，預先以虛擬方式暢遊旅遊場景，為旅客提供更具吸引力旅遊服務。

n 機器人輔助觀光景點導覽服務

使用機器人輔助觀光景點導覽服務，搭配5G低延遲與高速率特性，機器人即時提供旅客景點與展覽即時資訊，亦提供服務臺諮詢服務，另一方面機器人也可自動規劃旅遊景點最佳路線，快速引導旅客至觀光景點或展覽。

n 機器人遠端監控

工作人員可透過機器人遠端監控景點現場即時活動情形，及景點週邊旅客動向，以保障旅客人身安全。

貳、義大利杜林夫人宮（Palazzo Madama Museum）電訊現身（Telepresence）應用案例

2020年電信公司TIM Group與義大利現當代藝術館方Fondazione Torino Musei合作，於夫人宮（Palazzo Madama Museum）首次進行移動式智慧機器人示範驗證，該機器人可於博物館內不同環境移動，包含展覽區域、不同樓層、展櫃間等，且具有即時傳輸高畫質影像和半自動駕駛功能。
5G-TOURS計畫已驗證各樣應用服務，透過5G高速網路結合遠端視訊技術及移動式智慧機器人，讓民眾可遠端參觀博物館限制區域展示物，或提供學校線上遠端參觀，打造新教學型態。此外旅客可在導覽員遠端陪同下參觀博物館非對外開放展區，旅客亦可藉由「移動式智慧機器人之眼」一探神祕的古羅馬和中世紀建築地下室。
該計畫未來預計針對電訊現身（Telepresence）、數位化平台設計，結合5G資通訊技術進行深入測試及示範驗證，尤其以導入AR及VR應用服務為主，期望為旅客提供更多互動式數位化內容，增強旅客服務體驗，將歐洲藝術文化擴及世界各地。

上圖為館內導覽員透過移動式智慧機器人遠端陪同民眾參觀博物館

上圖為民眾透過移動式智慧機器人與遠端導覽員連線

參、參考資料

[1]     5G-TOURS（2020）. First 5G-TOURS telepresence tests at Palazzo Madama and GAM.

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