資料來源：Condé Nast Traveler（2019）. Singapore's New 'Jewel' Will Make the World's Best Airport Even Better.

https://www.cntraveler.com/story/jewel-changi-will-make-the-worlds-best-airport-even-better

波音公司2019年民用航空市場預測報告（Commercial Market Outlook）表示，在未來20年亞太地區將成為民用航空服務價值（Commercial Aviation Services Value）最高且成長最快之市場，並預測2038年亞太地區提供之民用航空服務總價值將占全球38%；其中，位於新加坡的樟宜國際機場（Changi International Airport，以下簡稱樟宜機場）作為亞太地區往返美洲、歐洲、澳洲，及非洲之航空樞紐，已被點名為未來20年亞太地區重點發展機場。

樟宜機場除身處良好的地理位置，亦是舉世公認的全球最佳機場之一，並連續8年（2013至2020年）榮獲Skytrax全球機場獎的「世界最佳機場」榮銜，提供最佳旅客服務體驗。隨著創新科技及高速網路發展，樟宜機場持續發展創新應用服務，期望達到「全自動化智慧機場」之最終目標。

財團法人台灣經濟研究院研究一所\彭義琹 助理研究員

壹、樟宜機場-成為旅行的目的地

當各國機場營運單位以提升旅客服務體驗為目標時，2020年樟宜機場結合自動化、高效率等議題，宣布打造「全自動化智慧機場」，提出「讓機場不只是旅行的一部份，而是讓機場變成旅行的目的地」之願景。

樟宜機場目前有四個航廈，年旅客量約8,000萬人次，刻正興建第五航廈。2019年樟宜機場內「星耀樟宜（Jewel Changi）」盛大開幕，經９年規劃及５年建設，樟宜機場打造出10層樓高，13.6萬平方公尺的娛樂與零售綜合百貨，設有商場、電影院、酒店、藝術裝置，及供轉機旅客短暫休憩之設施。同時，為配合新加坡「綠色城市」願景，星耀樟宜打造世界最大室內瀑布「雨漩渦（Rain Vortex）」，並種植2,000棵樹、10萬株灌木、梯田雨林、多個花園，及步行道，極力提供旅客世界最佳且最多元的機場服務。

上圖為星耀樟宜「雨漩渦（Rain Vortex）

貳、逐步朝「全自動化智慧機場」方向邁進

除提升旅客服務體驗外，樟宜機場亦致力於打造全自動化智慧機場，以期提升營運效率，並及早應對未來少子化、人口老化等環境變化。樟宜機場於2019年啟用第四航廈後，即開始進行各項自動化測試，如自動餐具包裝系統、自動登機橋、無人載具等。目前樟宜機場正在興建第五航廈，預計將於2030年前啟用全球最初全自動化航廈，逐步朝「全自動化智慧機場」方向邁進。

新加坡民用航空局（Civil Aviation Authority of Singapore，CAAS）將可靠且穩定的全自動機器人作為協助全自動化智慧機場運作之關鍵角色，以解決未來可能無人力進行勞力密集型工作（如地勤作業）之挑戰。新加坡民用航空局與航空地勤服務業者，包含新翔集團（Singapore Airport Terminal Services Limited，SATS）及新加坡科技工程（Singapore Technologies Engineering Limited，ST Engineering）合作，引進各種全自動機器人於樟宜機場進行自動化運作測試。全自動機器人皆配備攝影鏡頭、紅外線鏡頭，及雷達感測器；目前測試範圍為停機坪、行李處理區、倉儲等區域，以協助地勤人員進行相關作業。

目前測試全自動化智慧機場應用服務說明如下：

n 自動登機橋：利用配備雷達感測器與攝影鏡頭的登機橋，自動連接飛機門，提升登機橋與飛機門連接之精準度，減少人力操作登機橋的時間、失誤及碰撞風險。

n 智慧機器人：該機器人可配合無人牽引車（Driverless Tractor）及自動行李處理系統，協助地勤人員行李卸載、運輸、分揀等作業。

n 無人牽引車（Driverless Tractor）：可自動運輸空運貨櫃及行李往來倉儲與停機坪，提升地勤作業效率。

n 無人電動堆高機（Driverless Pure Electric Forklift）：可自動搬運貨物，並配備雷達感測器，自動迴避障礙物，及選擇最佳行車路線。除樟宜機場外，目前亦於港口碼頭、工廠倉庫等不同情境中進行該車自動運作測試。

n 機器手臂、自動貨物處理系統、自動貨物傳輸帶系統：可協助倉儲作業人員進行貨物築打、拆理等作業。

上圖為樟宜機場進行無人牽引車測試

除全自動化智慧機場外，樟宜機場亦與新加坡民用航空局研議打造智慧塔台（Smart Tower），透過數位化的機場即時影像，飛航管制員將可不受日夜或氣象影響，提供更精確的飛航業務（Air Traffic Service，ATS），以強化飛航管制員的視線範圍及狀況覺知（Situation Awareness）、機場整體營運效率，及航空交通安全。

參、參考資料

[1]    Condé Nast Traveler（2019）. Singapore's New 'Jewel' Will Make the World's Best Airport Even Better.

[2]    Realcomm（2020）. Singapore Changi Airport：The Destination Location within a Smart City.

[3]    The Straight Times（2021）. Changi Airport trials use of driverless tractor to fetch luggage from planes.

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