資料來源：University of Bristol（2019）. Smart Tourism: 5G Tourism in West of England.

https://www.bristol.ac.uk/engineering/research/smart/projects/past-projects/smart-tourism/

隨著近年來大數據與5G行動通訊快速發展，將「智慧」的概念引入社會中各組織體系，亦帶動5G智慧觀光發展。在智慧觀光發展的背景下，資訊通訊技術（Information and communications technology，ICT）亦是智慧觀光轉型關鍵，其能同時為旅遊消費者和服務提供商提供更多資訊、最佳化決策、更多彈性與多樣化服務，更為旅遊消費者帶來完善旅遊體驗，本文將介紹英國5G智慧觀光應用發展與案例，以提供我國5G智慧觀光利害關係人參酌。

財團法人台灣經濟研究院研究一所\李學嘉 助理研究員

壹、西英格蘭5G觀光（Smart Tourism: 5G Tourism in West of England）」計畫

英國布里斯托大學（University of Bristol）於2018年設立智慧互聯網實驗室（Smart Internet Lab），旨在因應英國5G智慧觀光之發展趨勢，成立研究執行小組與當地政府合作，展開為期一年5G智慧觀光專案計畫「智慧觀光：西英格蘭5G觀光（Smart Tourism: 5G Tourism in West of England）」。

該計畫由英國數位、文化、媒體暨體育部（Department for Digital, Culture, Media and Sport，DCMS）所補助，計畫總經費達800萬英鎊，共計19個合作夥伴參與，包含英格蘭西部聯合管理局（England Combined Authority，WECA）、布里斯托大學智慧互聯網實驗室、CCS公司、Mo-Sys工程有限公司等，該計畫旨在藉由「英國5GUK測試網路（Bristol’s 5G UK Test Network）」結合基礎設施、行動服務、旅客與數位應用等串聯英國旅遊勝地，包含M-Shed博物館、We The Curious科技館與巴斯羅馬浴場（The Roman Baths），進而支持5G智慧觀光應用提高觀光旅遊價值鏈，促進旅遊景點收益來源與創意數位產業之多樣性，從而帶動觀光經濟價值鏈效益，加速國家對5G技術之推廣。

貳、啟動5G智慧觀光旅遊經濟價值鏈

5G智慧觀光的發展，勢必給予傳統觀光旅遊業帶來全新的商業與運作模式，在觀光旅遊產業鏈中各角色扮演者，如旅客、觀光旅遊業者等，都將受到影響；本章節將針對該計畫對於觀光產業鏈中利害關係影響，逐一說明可能所遭遇之變革與機會。

一、旅客

提升旅客整體出遊體驗，提供旅客更具沉浸感（Immersive）與信服力（Convictive）體驗服務；同時，智慧觀光更可進而確保旅客出遊期間之安全性。

二、觀光旅遊業者

為觀光旅遊業者帶來全新商業模式，加入5G元素有助於強化整體旅遊業務對潛在客群可觸及性，擴大潛在客群種類，提升營業收入。

三、創新與高科技業者

對於新興產業與科技發展需求，造就創新與高科技人才需求，帶動就業機會；此外加速虛擬實境（Virtual Reality，VR）、擴增實境（Augmented Reality，AR）與混合實境（Mixed Reality，MR）等新興科技研究與發展。

四、5G網路與服務提供商

該計畫讓5G網路與服務提供商可向大眾展現5G效益，亦也呈現5G重點績效指標，同時帶動英國政府發展相關5G投資項目與案例。

參、5G智慧觀光應用案例-英國巴斯羅馬浴場博物館沉浸式虛擬實境導覽旅行

該計畫應用案例主要為運用5G之增強型行動寬頻（Enhanced Mobile Broadband，eMBB）與超可靠低延遲通訊（Ultra-Reliable And Low Latency Communications，URLLC）驗證智慧觀光應用情境，例如主要驗證場域位於英國西南方之城市巴斯（Bath），該城市1987年開始被列為世界文化遺產，每年觀光旅客超過380萬人次，其中熱門旅遊景點之巴斯羅馬浴場博物館（Roma Bath Museum）是旅客們必訪之處。

上圖為沉浸式虛擬實境導覽旅行示意圖

在布里斯托大學之5G智慧觀光計畫中，巴斯羅馬浴場博物館與Smart Internet Lab合作，將5G技術應用於這座優美且極富歷史意義古蹟；共同推出線上沉浸式虛擬實境導覽旅行（Roman Bath VR Field Trip），旅客可透過360度環繞式視角與3D影像，參觀巴斯羅馬浴場博物館，此外該導覽可支援同步影像串流至20台手機，讓旅客即使身處自家也能一睹巴斯典雅之美。

貳、 參考資料

[1]   University of Bristol（2019）. Smart Tourism: 5G Tourism in West of England.

[2]   http://www.bristol.ac.uk/media-library/sites/engineering/research/smart-internet-lab/5G%20Smart%20Tourism%20A5%20Leaflet-final-ready%20to%20print_6.pdf

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